IncaMail Nachrichten erhalten Empfangen, Öffnen und Antworten

E-Mails von IncaMail erhalten Sie direkt ins Postfach Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse. Löschen Sie das E-Mail nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie es nicht mehr benötigen. Die Post kann Ihnen die Nachricht nicht erneut ausliefern. Die vertrauliche und verschlüsselte Nachricht kann über den Button «Lesen» in der Nachricht geöffnet werden. Um die Nachricht korrekt anzuzeigen, ist eine Internetverbindung zwingend notwendig.

Kundinnen / Kunden mit Geschäftskundenvertrag mit IncaMail für den Mail Client erhalten IncaMail-Nachrichten der Versandart «Vertraulich» direkt lesbar in Ihrer Mailbox, ohne einen Button «Lesen» oder einen Anhang «IncaMail.html». Diese Nachrichten erscheinen auch in der normalen Suche. 

Es ist möglich, dass die Nachricht keinen «Lesen»-Button enthält. In diesem Fall können Sie die IncaMail-Nachricht einfach durch einen Klick auf den IncaMail.html-Anhang öffnen. Falls sich der HTML-Anhang nicht direkt im E-Mail-Programm öffnen lässt: Speichern Sie den Anhang auf dem Desktop und öffnen Sie dann diese gespeicherte Version des Anhangs im Browser. Falls der Anhang IncaMail.html auf Ihrem Gerät nicht funktioniert (z.B. auf iPhones mit iOS 15.3 oder später), dann senden Sie die gesamte IncaMail-Nachricht weiter an open@im.post.ch. Sie erhalten eine zweite Nachricht mit einem gültigen Leselink.

Vertrauliche IncaMail-Nachricht
Empfängerinnen / Empfänger ohne IncaMail-Konto erhalten nach dem Klick auf den Button «Lesen» einen Schlüssellink via E-Mail zugestellt, über den sie die Nachricht lesen können. Empfängerinnen / Empfänger mit einem IncaMail-Konto öffnen die Nachricht mit ihrem persönlichen IncaMail-Passwort. 

Hinweis (gilt nicht für Geschäftskunden mit IncaMail für den Mail Client): Vertrauliche IncaMail-Nachrichten können von allen gelesen werden, die Zugriff auf Ihre Mailbox haben, also auch z. B. Familienmitglieder, Administratoren oder der Provider des Mailsystems (z. B. Google, Microsoft oder Apple). Sie als Empfängerin / Empfänger  können die Sicherheit Ihrer Nachrichten wesentlich verbessern, wenn Sie sich bei IncaMail kostenlos anmelden und ein Passwort definieren. Damit sind die vertraulichen Nachrichten erst nach Eingabe dieses Passworts lesbar statt über den Schlüssellink in einem zweiten E-Mail.

Persönliche IncaMail-Nachricht
Bei einer persönlichen Nachricht werden Sie nach dem Klick auf den Button «Lesen» dazu aufgefordert, sich bei IncaMail einzuloggen. Nach dem Login wird Ihnen das E-Mail im Browser angezeigt. Sind Sie bei IncaMail noch nicht registriert, müssen Sie sich zuerst einmalig registrieren. Die Sicherheit von persönlichen Nachrichten ist höher als diejenige von vertraulichen Nachrichten, weil sich die Empfängerinnen / Empfänger über zwei Faktoren identifizieren müssen: über ihr E-Mail-Konto sowie ihr IncaMail-Passwort.

IncaMail-Einschreiben
Jede gültige E-Mail-Adresse kann eingeschriebene Nachrichten empfangen. Der Ablauf beim Empfang einer Einschreiben-Nachricht unterscheidet sich wie folgt vom Ablauf bei anderen Nachrichten:

• Abholfrist: Die Frist zur Abholung ist auf sieben Tage beschränkt. Nach dieser Frist kann die Nachricht nicht mehr geöffnet werden. Haben Sie die Nachricht während dieser Frist einmal geöffnet, kann sie immer wieder angezeigt werden.

• Annehmen: Beim erstmaligen Klick auf den Button «Lesen» können Sie nach dem Anmelden entscheiden, ob Sie die Einschreiben-Nachricht annehmen möchten oder nicht. Klicken Sie dazu auf die entsprechende Schaltfläche. Ihre Entscheidung wird der Absenderin / dem Absender in Form einer Quittung mitgeteilt. Die Entscheidung kann innerhalb der Abholfrist auch auf später verschoben werden. Einmal angenommen, kann der Anhang ohne diese Entscheidung geöffnet werden.

• Quittungen: Absender/-in und Empfänger/-in erhalten bei der Einschreiben-Nachricht eine Abgabe- und Empfangsquittung in Form eines signierten PDFs. Wird eine eingeschriebene Nachricht innerhalb der Abholfrist nicht geöffnet, wird eine Verfallsquittung versendet.

1. Melden Sie sich in Ihrem IncaMail-Konto auf www.incamail.com an.
2. Wählen Sie «Einstellungen» und scrollen Sie runter bis zum Register «Threema Einstellungen».
3. Geben Sie hier Ihre achtstellige Threema-ID ein und bestätigen Sie mit «Threema ID hinzufügen».
4. Sie erhalten nun eine Threema-Nachricht mit einem Aktivierungslink.
5. Klicken Sie auf den Link und melden Sie sich auf incamail.com an, um die Aktivierung abzuschliessen.

Ihre empfangenen IncaMail-Nachrichten sehen Sie sowohl im Posteingang, auf incamail.com als auch auf Threema. Dies funktioniert für Threema und Threema Work.

Wichtig: Sie können nur IncaMail-Nachrichten auf Threema empfangen, die von einem Absender mit Geschäftskundenvertrag verschickt werden. Das Antworten auf eine IncaMail-Nachricht und das Neuverfassen einer IncaMail-Nachricht funktionieren nicht direkt auf Threema. Dafür können Sie wie üblich Ihr IncaMail-Konto auf incamail.com verwenden.

Als Empfänger/-in wird Ihnen die IncaMail-Nachricht im Browser angezeigt. Unter «Speichern» haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Als normales E-Mail weiterleiten: Die Nachricht wird normal und unverschlüsselt an Sie weitergeleitet. Der Schutz der Informationen vor dem Zugriff Dritter kann dabei von IncaMail nicht gewährleistet werden und liegt in Ihrer Verantwortung.

• Als E-Mail-Nachricht (.eml) speichern: Die Nachricht kann im allgemeinen Mail-Client-Format gespeichert werden. Bitte beachten Sie, dass die Nachricht dabei nicht automatisch in den Posteingang verschoben wird. Sie kann jedoch als E-Mail mit verschiedenen Mail Clients (z.B. Outlook oder Thunderbird) geöffnet werden.

• Als PDF speichern: Die Nachricht kann lokal als PDF gespeichert werden.
  

• Als ZIP speichern: Die Nachricht kann lokal als ZIP-Datei mit Inhalt (PDF) und Anhängen gespeichert werden.

Dateien, die Sie via Large File Transfer erhalten, speichern Sie mit einem Klick auf die entsprechenden Links innerhalb der Nachricht.

Die Vertrauensstufe der einzelnen Absender/-innen und Empfänger/-innen wird bei IncaMail mit bis zu drei Sternen dargestellt. Die Sterne zeigen, wie ausführlich die Identität geprüft wurde.

In den Einstellungen kann die Anzeige der eigenen Vertrauensstufe optional unterdrückt werden. Benutzerinnen / Benutzer mit unterdrückter Vertrauensstufe erhalten keine Information über die Vertrauensstufe ihrer Kommunikationspartner.