La mia salute e i miei dati sempre sotto controllo. La mia cartella informatizzata del paziente (CIP)

Nella cartella clinica digitale può gestire tutti i documenti rilevanti per la sua salute e metterli a disposizione dei professionisti di riferimento. Questo non solo migliora lo scambio di informazioni tra i vari soggetti coinvolti, ma aumenta anche la qualità e l’efficienza delle cure mediche. Apra subito la sua CIP e autorizzi i professionisti della salute con cui è in contatto.

La Legge federale sulla cartella informatizzata del paziente (LCIP) contiene disposizioni severe in materia di protezione e sicurezza dei dati che la CIP di Post Sanela Health AG soddisfa pienamente. Tutti i dati vengono salvati in Svizzera. Inoltre, la CIP registra con precisione chi accede ai vari documenti.

cartellapaziente.ch è la piattaforma informativa ufficiale di eHealth Suisse, della Confederazione e dei Cantoni dove può trovare ulteriori informazioni sulla CIP.

Post Sanela Health AG è una società del gruppo Posta che gestisce la cartella informatizzata del paziente per la comunità di riferimento Sanela, della quale fanno parte ospedali, case di cura, ambulatori e professionisti della salute.

La Posta è fermamente convinta dei vantaggi della cartella informatizzata del paziente e per questo sostiene Post Sanela Health AG e altre comunità di riferimento nella diffusione della CIP. La Posta fornisce l’infrastruttura tecnica per la CIP Sanela e, insieme al team Sanela, offre il servizio di self onboarding digitale, di cui usufruire per l’apertura online.

Sì, al momento i Cantoni di Basilea Campagna, Basilea Città, Berna, Lucerna, Nidvaldo, Obvaldo, Sciaffusa, Svitto, Soletta, San Gallo, Zugo e Zurigo, offrono gratuitamente il servizio di self onboarding digitale per la CIP. In alternativa può rivolgersi a uno dei centri di apertura. In tutti gli altri Cantoni, l’apertura di una CIP con il servizio di self onboarding digitale ha un costo di 15 franchi una tantum.

Per le cittadine e i cittadini la CIP è gratuita. I costi di apertura e gestione vengono assunti dai Cantoni e dalla Confederazione per promuovere la diffusione della cartella informatizzata. Il servizio di self onboarding digitale per la CIP è disponibile gratuitamente nei Cantoni di Basilea Campagna, Basilea Città, Berna, Lucerna, Nidvaldo, Obvaldo, San Gallo, Sciaffusa, Soletta, Svitto, Zugo e Zurigo. In tutti gli altri Cantoni, l’apertura di una CIP con il servizio di self onboarding digitale di Post Sanela Health AG ha un costo di 15 franchi una tantum.

Può richiedere la sua CIP in uno dei centri di apertura. Le ricordiamo che anche in questo caso sono necessari un’identità elettronica, un numero di cellulare valido e un indirizzo e-mail. Inoltre, per poter gestire la sua CIP deve avere accesso a una connessione internet.

Al momento il servizio di self onboarding digitale per aprire la CIP in autonomia è disponibile in tedesco, francese, italiano e inglese.

• Avere il domicilio in Svizzera.
• Può beneficiare dell’apertura gratuita chi ha il domicilio in uno dei Cantoni aderenti: Basilea Campagna, Basilea Città, Berna, Lucerna, Nidvaldo, Obvaldo,  Sciaffusa, Svitto, Soletta, San Gallo, Zugo e Zurigo.
• Avere almeno 18 anni di età.
• Non essere ancora in possesso di una CIP.
• Disporre di una connessione internet stabile (ad es. WLAN o 3G).
• Avere uno smartphone, che deve essere:
• almeno iPhone 7 con iOS 15 e TouchID/FaceID oppure
• almeno un dispositivo Android con sistema operativo 10 e funzione NFC e impronta digitale, almeno 4GB di RAM, processore 4 core e una fotocamera da 16MP (360 MB di RAM disponibili durante l’utilizzo dell’app).
• Avere accesso al proprio account e-mail.
• Essere in possesso di un passaporto biometrico o della carta d’identità (Svizzera o UE/SEE; esclusa la carta d’identità tedesca). Se si identifica con una carta d’identità, la verifica avviene manualmente.
• Deve essere in possesso dei dati di accesso a SwissID di SwissSign; in alternativa può creare un account SwissID durante l’onboarding.
• Sul suo smartphone deve avere installata l’app SwissID; in alternativa le sarà chiesto di installarla durante l’onboarding.
• Consigliamo di avviare il processo di apertura sul computer, ma può anche svolgere tutti i passaggi sullo smartphone.

Se dispone di tutti i documenti necessari, per aprire una CIP in modo completamente digitale sono necessari 20-30 minuti. Preveda un po’ più di tempo se deve scaricare l’app SwissID (gratuita), creare un account SwissID o completare la procedura per l’identificazione e la firma. Le ricordiamo inoltre che se si identifica con una carta d’identità, la procedura di verifica avviene manualmente. Riceverà poi una comunicazione via e-mail non appena potrà proseguire con l’apertura digitale della CIP.

1. Innanzitutto deve soddisfare i requisiti e avere tutte le informazioni a portata di mano.
   
   
2. Avvii il processo di self onboarding digitale per la CIP e selezioni il suo Cantone.
   
   
3. Accederà quindi al sito web di SwissID. Se dispone già di un account SwissID (ad es. per il login presso la Posta), effettui l’accesso. In caso contrario le sarà chiesto di aprire un account. Per motivi di sicurezza è necessaria un’autenticazione a due fattori.
   
   
4. Se il suo account SwissID non dispone ancora di un’identità verificata e conforme alla CIP e di una firma digitale, le verrà chiesto di completare la procedura. A tal fine apra la fotocamera del suo cellulare, scansioni il codice QR e segua le istruzioni per installare l’ultima versione dell’app SwissID dall’App Store o da Google Play. Al termine, tornerà alla schermata precedente per procedere con il passaggio successivo. Per predisporre il suo account SwissID per la CIP, esegua le seguenti operazioni: verifica dell’identità – attivazione della firma – firma sui moduli di richiesta. A tal fine scansioni con l’app SwissID la scheda con i dati identificativi del suo passaporto. Appoggi quindi il cellulare sul passaporto chiuso per leggere i dati biometrici tramite la funzione NFC. Concluda la procedura di identificazione tramite un video selfie. Se si identifica con una carta d’identità, la procedura di verifica avviene manualmente. Riceverà poi una comunicazione via e-mail non appena potrà proseguire con l’apertura digitale della CIP. Attivi quindi il servizio di firma nell’app SwissID. Troverà quindi il modulo di richiesta per la CIP direttamente nell’app SwissID e potrà procedere con la firma digitale. Ora il suo login SwissID è conforme alla CIP.
   
   Importante: prenda nota del codice di ripristino del suo SwissID e lo custodisca con cura.
   
   
5. Torni sul sito web di Post Sanela Health AG e compili la dichiarazione di consenso, che sarà inviata alla sua app SwissID per la firma.
   
   
6. Apponga la firma digitale sulla dichiarazione di consenso nell’app SwissID. Il documento firmato sarà disponibile per il download sul sito web Sanela.
   
   
7. Riceverà per e-mail e SMS i dati di login (nome utente e password) per il primo accesso alla CIP. Clicchi sul link nell’e-mail e selezioni l’opzione «Nome utente e password» per accedere la prima volta alla sua CIP. Inserisca quindi i suoi dati di login a SwissID per collegarlo con la CIP.
   
   
8. Ora la sua CIP è pronta per l’uso: può caricare i documenti in autonomia, gestire gli accessi e chiedere ai professionisti della salute di riferimento di archiviare qui i documenti importanti. In questo modo la sua CIP conterrà sempre più informazioni.

Se accede alla CIP per la prima volta, proceda come descritto di seguito.

1. Apra la pagina iniziale del portale CIP o clicchi sul link che ha ricevuto per e-mail da Post Sanela Health AG.
   
   
2. Inserisca i suoi dati di login una tantum (nome utente e password ricevuti per e-mail e SMS) nella sezione «Nome utente e password».
   
   
3. Colleghi il suo SwissID con la CIP selezionando al passaggio successivo la voce «SwissID» ed effettuando l’accesso con SwissID.

D’ora in poi potrà accedere in qualsiasi momento alla CIP con il suo SwissID. A tal fine, nella pagina iniziale del portale CIP selezioni la voce «SwissID» e inserisca i suoi dati di accesso.

Molte informazioni e risposte sono disponibili nelle nostre FAQ. Se il problema persiste, può rivolgersi al nostro servizio di supporto.

Per domande su SwissID/SwissSign (app SwissID, verifica dell’identità, servizio di firma)

E-mail: support@swissid.ch

N. tel.: 0848 99 88 00 (lu-ve, 8.00-18.00)

Per altre domande sull’apertura online

E-mail: support.sanela@post.ch

La preghiamo di illustrarci il problema il più precisamente possibile.

Attualmente il servizio di self onboarding digitale per la CIP si rivolge solo alle persone maggiorenni. Le persone con meno di 18 anni e le persone incapaci di discernimento possono richiedere la CIP tramite una o un rappresentante legale (ad es. i genitori) in uno dei centri di apertura CIP. In futuro sarà possibile usufruire del servizio di self onboarding digitale anche come rappresentante legale.

Al momento solo le persone maggiorenni possono aprire la propria CIP con il servizio di self onboarding digitale. Le persone con meno di 18 anni e le persone incapaci di discernimento possono richiedere la CIP tramite una o un rappresentante legale (ad es. i genitori) in uno dei centri di apertura CIP. In futuro sarà possibile usufruire del servizio di self onboarding digitale anche come rappresentante legale.

È necessario disporre di un iPhone 7 con iOS 15 (o più recente) o di un dispositivo Android con sistema operativo 10 o più recente con funzione NFC. I dispositivi precedenti non soddisfano i requisiti tecnici. I sistemi operativi diversi da Apple iOS e Android non sono sufficientemente diffusi in Svizzera e quindi, purtroppo, al momento non possono essere presi in considerazione.

Può richiedere la sua CIP in uno dei centri di apertura. Le ricordiamo che anche in questo caso sono necessari un’identità elettronica, un numero di cellulare valido e un indirizzo e-mail. Inoltre, per poter gestire la sua CIP deve avere accesso a una connessione internet.

La Legge federale sulla cartella informatizzata del paziente (LCIP) stabilisce che tutte le persone che desiderano accedere alla CIP devono avere un’identità elettronica conforme. SwissID di SwissSign, società del gruppo Posta, è un metodo collaudato e sicuro per verificare l’identità digitale ed è conforme alla LCIP.

Il servizio di self onboarding digitale per la CIP funziona solo con SwissID. Se richiede la sua CIP in un centro di apertura necessita anche in questo caso di un’identità elettronica, ma oltre a SwissID potrà usare anche un’identità digitale diversa.

Il metodo di identificazione più semplice è tramite passaporto biometrico. È possibile identificarsi anche con una carta d’identità svizzera o dell’UE/SEE (lista completa di SwissSign, esclusa la carta d’identità tedesca). Se si identifica con una carta d’identità, la procedura di verifica avviene manualmente. Riceverà poi una comunicazione via e-mail non appena potrà proseguire con l’apertura digitale della CIP.

Ulteriori informazioni sulla creazione e l’impostazione di un account SwissID, sulla verifica dell’identità e sul servizio di firma sono disponibili sul sito web di SwissID.