Sans confiance, pas de digitalisation
L’événement a été inauguré par Nicole Burth, responsable Digital Services à la Poste. Elle a montré l’importance d’une communication numérique sécurisée pour une transformation numérique tournée vers l’avenir en Suisse et expliqué comment la Poste pouvait accompagner cette évolution en tant qu’actrice fiable présente dans tout le pays. Grâce à des plateformes de communication sûres, des solutions logicielles interopérables et des services de cybersécurité, la Poste aide les secteurs de la santé, de l’administration et de l’économie à passer au numérique en toute sécurité.
Pour Christian Levrat, président du Conseil d’administration de la Poste, il est essentiel pour cette dernière d’être proche de la population et d’inspirer confiance. Avec ses solutions en matière de lettre numérique, de vote électronique et de dossier électronique du patient, elle entend contribuer à mettre en place un service public numérique en Suisse.
L’intelligence artificielle définit de nouvelles normes
Uli Homann de Microsoft et Patrick Schilling de Google ont posé un regard sur l’avenir avec le public: comment l’intelligence artificielle va-t-elle modifier notre façon de travailler, notre quotidien et nos interfaces utilisateur? Uli Homann a expliqué comment des agents intelligents hissent l’efficacité du travail numérique à un niveau supérieur et a illustré la manière dont ils redéfinissent l’expérience client. Un avatar qui effectue la première anamnèse médicale ou une IA vocale qui prend des notes pendant la consultation: c’est aujourd’hui une réalité. En revanche, nous sommes encore loin d’avoir une jumelle ou un jumeau numérique qui nous accompagne dès la naissance et nous aide tout au long de notre vie. Autre temps fort: Patrick Schilling a démontré en direct comment nous pouvons utiliser des agents d’apprentissage individuels pour générer des contenus. Les deux intervenants ont qualifié les agents intelligents de l’IA de technologie clé porteuse de perspectives d’avenir.
Immersion dans la pratique
Les personnes participantes se sont confrontées aux défis professionnels quotidiens dans le cadre des sessions en petits groupes. Elles ont découvert des solutions techniques pour différents secteurs. Elles ont abordé les thèmes du numérique dans le secteur de la santé, de la dématérialisation complète de la correspondance commerciale et de la gestion des cyberrisques. Ces sessions ont été l’occasion de mener d’intenses discussions et d’échanger des connaissances et des expériences.
Impressions vidéo de l’événement
Vers les impressions de l’événement à Zurich: Swiss Post Digital Connect 2025
